Termos de uso

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Em poucas palavras: a AltCompany fornece a plataforma; cada organização (torcida, associação ou fundação) é dona dos seus dados, define seus preços e responde pelo que vende e pela relação com seus sócios. Os planos são mensais, podem ser cancelados a qualquer momento e o teste grátis não pede cartão.

Sumário

1. Quem somos
2. Definições
3. Aceite
4. Cadastro e acesso
5. Planos, teste grátis e limites
6. Pagamento, atraso e suspensão
7. Responsabilidades da organização
8. Pagamentos de sócios, loja e eventos
9. Para sócios e compradores
10. Uso permitido
11. Marca e crédito da AltCompany
12. Disponibilidade e suporte
13. Dados pessoais
14. Cancelamento e exportação
15. Limitação de responsabilidade
16. Sites e hospedagem
17. Alterações destes termos
18. Lei aplicável e foro

1. Quem somos

A AltCompany é uma empresa de tecnologia com sede em Salvador, Bahia. Desenvolvemos a plataforma de gestão de sócios com loja integrada disponível em app.altcompany.com.br e nos endereços das organizações (nome.altcompany.com.br ou domínio próprio), além de sites e hospedagem. Contato: contato@altcompany.com.br.

2. Definições

• Plataforma: o sistema da AltCompany, com painel da diretoria, página de adesão, carteirinha digital, loja, caravanas, ingressos, portaria e relatórios.
• Organização: a torcida, associação, fundação ou entidade que contrata a plataforma, representada pela pessoa que faz o cadastro.
• Diretoria: as pessoas que a organização autoriza a usar o painel.
• Sócio: quem se associa a uma organização pela plataforma.
• Comprador: quem compra produtos, caravanas ou ingressos de uma organização, sendo sócio ou não.

3. Aceite

Ao criar uma conta, associar-se, comprar ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade. Quem cadastra uma organização declara ter poderes para representá-la. Se não concordar, não use a plataforma.

4. Cadastro e acesso

• Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Login e senha são pessoais. A organização responde pelo que for feito com os acessos que criar para a diretoria e deve retirar o acesso de quem deixar a função.
• Avise-nos imediatamente em caso de suspeita de uso indevido da sua conta.
• Podemos recusar ou cancelar cadastros com dados falsos, uso fraudulento ou que violem estes termos.

5. Planos, teste grátis e limites

• Os planos, preços e limites (número de sócios em dia, produtos, caravanas, administradores e recursos) estão publicados em altcompany.com.br e no painel, em Meu plano.
• O Módulo Comercial (loja virtual, caravanas e venda de ingressos) é um módulo mensal opcional, com valor conforme o plano (publicado no site e no painel), que pode ser ativado em qualquer plano, inclusive no Grátis, e desativado a qualquer momento pelo painel. O valor é pelo uso do módulo e não inclui as taxas de processamento de pagamentos, cobradas pelo Mercado Pago diretamente da organização. No plano Grátis, sem o pagamento do módulo, apenas a loja, as caravanas e os ingressos saem do ar.
• O teste grátis dura 30 dias, com o Módulo Comercial liberado para experimentar, não exige cartão de crédito e tem os limites informados no cadastro. Ao fim do teste, a organização escolhe um plano para continuar recebendo novas adesões e vendas.
• Quando o número de sócios em dia passa do limite do plano, a plataforma avisa a diretoria e indica o plano adequado. Novas adesões podem ser pausadas até a troca de plano.
• A AltCompany pode conceder cortesias ou condições especiais a seu critério, sem que isso gere direito a outras organizações.
• Preços podem ser reajustados com aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail ou no painel.

6. Pagamento, atraso e suspensão

• Os planos são mensais e pré-pagos, por Pix, boleto ou cartão de crédito com cobrança automática. As cobranças do plano são processadas pelo Asaas.
• A fatura é enviada alguns dias antes do vencimento. Se o pagamento não for identificado em até 10 dias após o vencimento, a conta pode ser suspensa: os dados ficam guardados, mas novas adesões e vendas são pausadas até a regularização.
• Não há fidelidade nem multa de cancelamento. Valores de meses já iniciados não são devolvidos proporcionalmente, salvo quando a lei exigir.

7. Responsabilidades da organização

A organização é a responsável, perante os sócios, compradores e a lei, por:

• definir os planos de sócio, preços de produtos, caravanas e ingressos, regras de associação, benefícios e cancelamentos;
• entregar o que vende (produtos, viagens, eventos), cumprir prazos, trocas e devoluções e atender o Código de Defesa do Consumidor;
• o conteúdo que publica (textos, imagens, escudos, marcas), garantindo que tem direito de usá-los;
• tratar os dados dos seus sócios e compradores de forma lícita, como controladora desses dados (veja a política de privacidade);
• obrigações fiscais, contábeis e trabalhistas da sua atividade, inclusive emissão de notas fiscais quando aplicável;
• a segurança das viagens e eventos que organiza, incluindo transporte, autorizações e regras de acesso aos estádios.

8. Pagamentos de sócios, loja e eventos

• Mensalidades, compras e ingressos são pagos diretamente à organização, pela conta de Mercado Pago dela, conectada ao painel. A AltCompany não recebe, não guarda e não repassa esses valores.
• As taxas do Mercado Pago são cobradas pelo próprio Mercado Pago, direto da organização, conforme o contrato dela com essa empresa.
• Dados de cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não passam pelos servidores da AltCompany.
• Pedidos não pagos em até 48 horas podem ser cancelados automaticamente, liberando o estoque reservado.

9. Para sócios e compradores

• Ao se associar ou comprar, você contrata com a organização, não com a AltCompany. Dúvidas sobre planos, entregas, trocas, reembolsos e caravanas devem ser tratadas com a diretoria da organização, pelos contatos da página dela.
• A carteirinha digital e os ingressos são pessoais. A organização pode recusar o acesso em caso de uso por terceiros ou de pagamento em atraso, conforme as regras dela.
• Você pode cancelar a cobrança automática no cartão a qualquer momento, pela sua carteirinha ou com a organização.

10. Uso permitido

É proibido usar a plataforma para: atividades ilegais ou fraudulentas; vender produtos falsificados, proibidos ou sem autorização; incitar violência, discriminação ou brigas entre torcidas; enviar spam; tentar acessar dados de outras organizações; copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema; ou sobrecarregar os servidores. O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta.

11. Marca e crédito da AltCompany

A plataforma, seu código, layout e marca pertencem à AltCompany. A organização recebe uma licença de uso enquanto o plano estiver ativo. As páginas públicas exibem o crédito “Desenvolvido por AltCompany”, que não pode ser removido ou ocultado em nenhum plano. As marcas, escudos e conteúdos da organização continuam sendo dela.

12. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para manter a plataforma no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, Mercado Pago, Asaas). Sempre que possível, avisamos manutenções programadas.
• O suporte é feito pelos canais de atendimento informados no site e no painel, em dias úteis.
• A plataforma evolui: recursos podem ser melhorados, alterados ou substituídos, preservando as funções essenciais do plano contratado.

13. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na política de privacidade, que faz parte destes termos.

14. Cancelamento e exportação

• A organização pode cancelar o plano quando quiser, pedindo pelos canais de atendimento. O acesso segue até o fim do período já pago.
• Antes de cancelar, a diretoria pode baixar pelo painel a lista de sócios, as vendas e os relatórios em planilha.
• Após o cancelamento, os dados ficam guardados por até 90 dias para eventual reativação e depois são excluídos ou anonimizados, salvo o que a lei obrigar a manter.
• A AltCompany pode encerrar o contrato por descumprimento destes termos, com aviso, ou imediatamente em casos graves.

15. Limitação de responsabilidade

A AltCompany responde pelo funcionamento da plataforma nos termos da lei. Não responde por: produtos, viagens, eventos e serviços vendidos pelas organizações; decisões da diretoria; conteúdo publicado pelas organizações; falhas de serviços de terceiros; ou uso indevido de senhas pelos usuários. Quando houver responsabilidade da AltCompany perante a organização, ela fica limitada ao valor pago pela organização nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permita essa limitação.

16. Sites e hospedagem

Desenvolvimento de sites e hospedagem são contratados por proposta ou contrato próprio, que define escopo, prazos e valores. Estes termos se aplicam a esses serviços naquilo que não estiver previsto na proposta. Na hospedagem, o cliente é responsável pelo conteúdo do seu site e de seus e-mails, e os recursos de cada plano são os publicados na página de hospedagem.

17. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência de pelo menos 15 dias. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

18. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Salvador, Bahia, para resolver eventuais conflitos, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar a ação no foro do seu domicílio.