Política de privacidade

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Em poucas palavras: usamos só os dados necessários para a plataforma funcionar; não vendemos dados; dados de cartão ficam com o Mercado Pago ou o Asaas; e os dados dos sócios pertencem à organização, que decide como usá-los. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.

Sumário

1. Quem decide sobre os seus dados
2. Dados que tratamos
3. Para que usamos
4. Bases legais
5. Com quem compartilhamos
6. Cookies
7. Segurança
8. Por quanto tempo guardamos
9. Seus direitos
10. Crianças e adolescentes
11. Transferência internacional
12. Encarregado e contato
13. Mudanças nesta política

1. Quem decide sobre os seus dados

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Na plataforma existem dois papéis:

Se você é sócio, dúvidas sobre o uso dos seus dados devem ir primeiro à diretoria da sua organização. Nós ajudamos a organização a atender o seu pedido.

2. Dados que tratamos

Sócios e dependentes

• Nome, CPF, data de nascimento, e-mail, WhatsApp, endereço e foto (para a carteirinha);
• outros campos que a organização pedir no formulário de adesão;
• plano de sócio, situação das mensalidades, histórico de pagamentos, número da carteirinha e registros de entrada na portaria.

Compradores da loja, caravanas e ingressos

• Nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou RG quando exigido (lista de embarque ou ingresso), endereço de entrega e itens comprados.

Organizações e diretoria

• Dados da entidade (nome, CNPJ ou CPF do responsável, endereço), dados do responsável legal e de quem contratou, e-mails e senhas de acesso (guardadas de forma criptografada), histórico de ações no painel e faturas do plano.

Dados de navegação

• Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas acessadas, guardados em registros de segurança, como exige o Marco Civil da Internet.

Não recebemos números de cartão. Pagamentos com cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago ou do Asaas.

3. Para que usamos

• Fazer a adesão, emitir a carteirinha digital, controlar mensalidades e validar a entrada na portaria;
• processar pedidos da loja, inscrições em caravanas e venda de ingressos;
• enviar avisos ligados ao serviço: confirmação de pagamento, vencimento, pedido, caravana e comunicados da organização;
• gerar relatórios para a diretoria e a contabilidade da organização;
• cobrar o plano da organização e prestar suporte;
• prevenir fraudes, manter a segurança e cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Bases legais

• Execução de contrato: adesão, compras, carteirinha e plano da organização;
• Cumprimento de obrigação legal: registros de acesso, dados fiscais e contábeis;
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma, sempre respeitando seus direitos;
• Consentimento: quando pedido de forma específica, como o envio de comunicados não essenciais. Você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

• A organização da qual você é sócio ou comprador, que vê seus dados no painel;
• Mercado Pago, para pagamentos de mensalidades, loja, caravanas e ingressos;
• Asaas, para a cobrança dos planos das organizações;
• provedores de hospedagem e de envio de e-mails, que guardam e transmitem dados em nome da AltCompany, com obrigação de sigilo;
• autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

6. Cookies

A plataforma usa apenas cookies necessários para funcionar: manter você conectado, guardar o carrinho de compras e proteger os formulários contra fraude. Não usamos cookies de publicidade na plataforma. Se você bloquear esses cookies no navegador, o login e o carrinho podem não funcionar.

7. Segurança

• Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas;
• senhas guardadas com criptografia irreversível;
• separação dos dados de cada organização: uma diretoria não acessa os dados de outra;
• perfis de acesso para limitar o que cada membro da diretoria pode ver e editar, com histórico das ações.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos a organização, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de sócios e compradores: enquanto a organização usar a plataforma ou até ela excluí-los. Após o cancelamento da organização, por até 90 dias, e depois são excluídos ou anonimizados;
• dados de pagamento e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos);
• registros de acesso: por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados errados ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Sócios podem atualizar boa parte dos dados na área do sócio. Para outros pedidos, fale com a diretoria da organização ou escreva para contato@altcompany.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

10. Crianças e adolescentes

Dependentes menores de 18 anos só podem ser cadastrados pelo pai, mãe ou responsável legal, que autoriza o tratamento dos dados no melhor interesse da criança ou do adolescente.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como provedores de hospedagem, e-mail e pagamento, podem guardar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso acontecer, será apenas com as garantias exigidas pela LGPD.

12. Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da AltCompany pode ser contatado pelo e-mail contato@altcompany.com.br. Endereço: Salvador, Bahia.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na lei. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel.

Veja também os termos de uso.